PREGUNTAS FRECUENTES
Sobre una compra
No está incluido sin embargo al momento de realizar tu compra el sistema te proporcionará las diferentes opciones de envío y el costo asociado al mismo
Dependerá directamente del servicio que elijas para el envío así como el proveedor sin embargo un tiempo estándar puede ser de 2 a 5 días de entrega.
Si, al momento de realizar una compra nuestro sistema te enviará automáticamente un documento «Orden de compra» que especifica el costo por cada compra que realices, adicionalmente si elegiste que deseas una factura te enviaremos vía correo electrónico tu factura en PDF y XML.
Sobre pagos
En línea aceptamos pagos con Tarjeta de Crédito, Débito, AMEX y Paypal. Adicionalmente y si lo deseas puedes realizar tu pago con Efectivo directamente en cualquier de nuestras sucursales
No, el sistema detecta el pago automáticamente y se procesa la misma en automático.
Sí, siempre y cuando el pedido no haya sido todavía procesado para envío. Una vez que el pedido haya sido surtido no podrá realizarse ningún cambio o cancelación del mismo.
Será necesario levantar un reporte de reclamo llamando a nuestro número telefónico de contacto, así mismo será importante proporcionar evidencia fotográfica del paquete antes de abrir el producto.
Si, una vez realizada tu compra y procesado el pedido recibirás un número de guía que te ayudará a verificar el último estatus de paquetería sobre el paquete.